Kurzzusammenfassung:
Aktuelle empirische Untersuchungen in Deutschland und in Österreich zeigen, dass eine umfangreiche Gruppe an Unternehmen mit den Ergebnissen der Unternehmens- bzw. Organisationsberatung unzufrieden ist.
Als Symptome geringer Beratungszufriedenheit benennen vor allem KMU oftmals zu hohe Kosten, eine Intransparenz des Beratermarktes, eine unzureichende Qualität sowie eine geringe Nachhaltigkeit der offerierten Ergebnisse der Beratung.
Im Literaturstudium wurde dazu eine informelle Basis geliefert, auf der die aktuellen Paradigmen der Organisationsforschung und die Beratungsparadigmen vorgestellt wurden. Darauf basierend sind Arbeitshypothesen und die Forschungsfrage abgeleitet worden, die durch eine empirische Untersuchung mittels Expertenbefragung bei Unternehmensberatern und Organisationen verifiziert bzw. falsifiziert wurden.
Diese Forschungsarbeit liefert Erkenntnisse, welche Haltungen und Techniken in Beratungsprozessen relevant sind. Dabei wurde ein besonderer Fokus auf die Akquisephase und auf die Abschlussphase dieser Prozesse gelegt.
Die aus der Analyse gewonnenen Ergebnisse dienen als Grundlage für Empfehlungen zur Optimierung von Beratungsprozessen. Diese Empfehlungen werden als Prozessergebnisse zu einem lösungsorientierten Leitfaden entwickelt.
Download
| Gutachten der Master Thesis | |
 |
Entwicklung eines lösungsorientierten Leitfadens zur Optimierung von Beratungsprozessen |
 |
 |
 |
|